Жанр: Маркетинг.Менеджмент
Автор: Потапов С.В.
Издательство: Эксмо, М.
Год выпуска: 2007
Количество страниц: 160
Лучшее в категории - Книги / Психология, философия
апр
2019
Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать (2019, Эдгар Шейн)
Формат: FB2, eBook (изначально компьютерное)
Автор: Эдгар Шейн
Год выпуска: 2019
Жанр: Психология
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Язык: Русский
Количество страниц: 192
Описание: Каждый из нас неоднократно обращался за помощью, предлагал ее или принимал. Ситуации помощи пронизывают все сферы нашей жизни. На практических примерах автор разъясняет, как правильно выстроить этот процесс и избежать ошибок.
Доп. информация: Переводчик: Шальнов И.
С чего все начиналось и как устроена книга
Глава 1. Помощь полезная и бесполезная
Многоликость помощи
Помощь формальная и неформальная
Помощь – социальный процесс
Глава 2. Экономика и театр
Сущность взаимоотношений
Экономика взаимоотношений: поддержание социального порядка
Близость и доверие
Социальный театр
Выводы
Глава 3. Неравенство и неоднозначность отношений помощи
Потеря статуса при обращении за помощью
Получение преимущества над просящим о помощи
Пять возможных ловушек для клиента
Шесть ловушек для помощника
Почему важно работать над отношениями
Выводы
Глава 4. Помощь как театр
Три роли помощи
Пять вещей, о которых в самом начале не знает помощник
Пять вещей, о которых не знает клиент
Выбор роли
Роль 1. Эксперт. Информация и услуги
Роль 2. Доктор. Диагноз и предписание
Роль 3. Консультант, ориентированный на процесс
Выводы
Глава 5. Искусство задавать вопросы
Ключ к построению и поддержанию отношений помощи
Типы опроса
Чистый опрос
Диагностический опрос
Конфронтационный опрос
Опрос, направленный на процесс
Критерии, определяющие, в какой момент и какой тип опроса следует использовать
Конструктивный оппортунизм
Поддержание ситуационной этики
Выводы
Глава 6. Опрос в действии
Пример 6.1. Взаимопомощь в неформальной ситуации
Пример 6.2. Эффект от невинного вопроса
Пример 6.3. Переключение на конфронтационный опрос
Пример 6.4. Содействие коллеге в усовершенствовании навыков помощи
Пример 6.5. Бесполезная помощь при выписке из больницы
Пример 6.6. Периодическая помощь в длительных отношениях
Выводы
Глава 7. Командная работа как постоянная взаимная помощь
Как добиться командной работы?
Непредвиденные обстоятельства, определяющие взаимопомощь
Взаимосвязь задач
Обратная связь как важный процесс помощи
Случай 7.1. Разнообразие форм помощи в онкологической клинике
Когда члены команды не взаимодействуют
Выводы
Глава 8. Помощь руководителям и корпоративным клиентам
Кто такой клиент?
Культура и лидерство
Принятие помощи как функция руководителя
Пример 8.1. Типичный управленческий консалтинг
Роль помощи в реализации организационных изменений
Роль помощника в организационном консалтинге
Выводы
Глава 9. Основные принципы и советы
Готовность оказывать помощь
Готовность принимать помощь
Заключение
Благодарности
Об авторе
Эту книгу хорошо дополняют:
мая
2008
Потапов С.В. Как принимать решения. (2007)
фев
2008
Мих. Романоff - Как поймать ее в Сети (2007, Романоff М.)
Жанр: Психология
Автор: Романоff М.
Издательство: Питер
Страна: Россия
Год выпуска: 2007
сен
2015
Думай как математик. Как решать любые задачи быстрее и эффективнее (2015, Барбара Оакли)
ISBN: 978-5-9614-5206-8
Формат: PDF, OCR без ошибок
Автор: Барбара Оакли
Переводчик: И. Майгурова
Год выпуска: 2015
Жанр: Психология
Издательство: Альпина Паблишер
Язык: Русский
Количество страниц: 284
мар
2019
Стресс как внутренняя игра. Как преодолеть жизненные трудности и реализовать свой потенциал (2019, Голви Т.)
ISBN: 978-5-00-117707-4
Формат: FB2, eBook (изначально компьютерное)
Автор: Голви Т., Ханзелик Э., Хортон Д.
Год выпуска: 2019
Жанр: Психология и психотерапия
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Язык: Русский
Количество страниц: 272
дек
2012
Как говорить с детьми, чтобы они учились / Как говорить, чтобы подростки слушали, и как слушать, чтобы подростки говорили (2010, Элейн Мазлиш)
ISBN: 978-5-903070-20-6
Формат: DjVu, Отсканированные страницы
Автор: Элейн Мазлиш, Адель Фабер
Год выпуска: 2010-2011
Издательство: Эксмо
Жанр: Психология
Язык: Русский
Количество страниц: 288+240
дек
2018
Философские технологии. феноменология: новая феноменология во Франции и за ее пределами ) (2014, Шолохова C.)
Год издания: 2014
Автор: Шолохова C., Ямпольская А. (сост.)
Жанр или тематика: антология, философия
Издательство: М.: Академический проект ISBN: 978-5-8291-1584-5
Серия: Философские технологии
Язык: Русский
Формат: PDF
Качество: Изначально компьютерное (eBook)
Количество страниц: 291
июн
2017
В помощь пропагандисту. О произведении Ф. Энгельса Диалектика природы (1952, Кедров Б.М.)
Серия: В помощь пропагандисту
Формат: DjVu, Отсканированные страницы + слой распознанного текста
Автор: Кедров Б.М.
Год выпуска: 1952
Жанр: Философия
Издательство: Госполитиздат
Язык: русский
Количество страниц: 79
ноя
2008
Почему вы глупы, больны и бедны И как стать умным, здоровым и богатым! (2007, Рэнди Гейдж)
ISBN: 9785885036146
Формат: DOC, eBook (изначально компьютерное)
Год выпуска: 2007
Автор: Рэнди Гейдж
Жанр: психология
Количество страниц: 82
июл
2012
Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили (2009, Адель Фабер)
ISBN: 978-5-699-35167-1
Формат: FB2, OCR без ошибок
Автор: Адель Фабер, Элейн Мазлиш
Год выпуска: 2009
Издательство: Эксмо
Жанр: Психология
Язык: Русский
Количество страниц: 336
июл
2008
Рудигер Дальке. "Болезнь как путь". "Болезнь как язык души". "Кризис как шанс начать жить лучше (2004)
"Болезнь как путь".
Все болезни имеют глубокий смысл: они передают ценнейшие послания психики. Психолог Торвальд Детлефсен и врач Рудигер Дальке помогают нам понять, о чем свидетельствуют инфекционные заболевания, головные боли, несчастные случаи, сердечные приступы и желудочные колики, а также рак и СПИД. Если вы осознаете картину собственной болезни, то сможете найти новый, прямой путь к самому себе.
Год выпуска: 2004
авг
2016
Что такое интеллект и как его развивать. Роль образования и традиций (2013, Ричард Нисбетт)
ІSBN: 978-5-91671-162-2, 978-0-393-33769-3
Формат: РDF, еBооk (изначально компьютерное)
Автор: Ричард Нисбетт
Переводчик: Мария Кульнева
Год выпуска: 2013
Жанр: Психология
Издательство: Альпина нон-фикшн
Язык: Русский
Количество страниц: 344
сен
2016
Сила воли. Как развить и укрепить (2012, Келли Макгонигал)
ISBN: 978-5-91657-382-4
Формат: PDF, FB2, eBook (изначально компьютерное)
Автор: Келли Макгонигал
Переводчик: Ксения Чистопольская
Год выпуска: 2012
Жанр: Психология
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Язык: Русский
Количество страниц: 320
окт
2018
Западная психология как инструмент идеологии и политики (1980, Рощин С.К.)
Формат: DjVu
Качество: Отсканированные страницы + слой распознанного текста
Автор: Рощин С.К.
Год выпуска: 1980
Жанр: Психология
Издательство: Наука
Язык: Русский
Количество страниц: 304
мар
2013
Как стать успешным, зарабатывать и нравится девушкам (2013, Филипп Богачев)
ISBN: 9785699, 435241
Формат: PDF, eBook (изначально компьютерное)
Автор: Филипп Богачев
Год выпуска: 2013
Жанр: психология
Издательство: Эксмо
Язык: русский
Количество страниц: 122
июн
2019
Ревность. Как с ней жить и сохранить отношения (2019, Роберт Лихи)
ISBN: 978-5-4461-0901-2, Сам себе психолог
Формат: FB2, eBook (изначально компьютерное)
Автор: Роберт Лихи
Год выпуска: 2019
Жанр: Психология
Издательство: Прогресс книга
Язык: Русский
Количество страниц: 272